Заработать.ru

Информацию о том, как заработать в Интернете, в том же Интернете найти проще простого. А вот заработать намного сложнее. Изучив ижевские коммерческие интернет-проекты, Вероника Рыулец сделала вывод, что в он-лайн бизнесе теперь все по-настоящему – для извлечения прибыли из Сети требуются идея, деньги и грамотное управление. И лучше все это сразу.

Сеть переходного возраста

Российский Интернет в этом году справил 15-летний юбилей, а Интернету вообще уже более сорока. Возможно, поэтому до недавнего времени поведение российского интернет-сообщества соотносилось с поведением западного так же, как поведение подростка с поведением взрослого: в то время как мы в Сети читали, смотрели, развлекались, они уже вовсю вели там дела.

Но в подростковом возрасте, как известно, растут особенно быстро: в Удмуртии число интернет-пользователей только за прошлый год удвоилось. В целом по России их, по данным Минсвязи РФ, уже 47 млн человек. Специалисты сходятся во мнении, что все дело в социальных сетях, которые привлекли в Интернет максимально широкую аудиторию. Как бы то ни было, к 15 годам Рунет достаточно окреп, чтобы вести себя по-взрослому.

«В Рунете начался процесс самосознания: что мы можем, кто мы в бизнесе, кто мы в политике? – говорит старожил республиканского IT-рынка, директор ижевского филиала EPAM Systems Олег Вылегжанин. – Кроме того, кризис привел к тому, что Рунет стали воспринимать как объект инвестирования. Большая часть инвестиций – западные, но эти примеры и российским бизнесменам показали, что в Сети есть деньги. Стали появляться интересные старт-апы: то одна, то другая известная олигархическая структура вкладывает деньги в интернет-проекты. И люди стали задумываться о монетизации Интернета: сделали популярный сайт – а на чем зарабатывать-то, за что и как брать деньги?

Сеть рекламная

Первое, до чего додумалось в плане монетизации российское интернет-сообщество, – это реклама. Стоимость минимальная, охват аудитории не знает границ. С ростом числа пользователей российские рекламодатели стали уделять Интернету все больше внимания. И денег.

Согласно оценкам экспертов Ассоциации Коммуникативных Агентств России, прирост объема рынка рекламы в Интернете в 2008 году составил 32%. И в кризис рекламодатели экономят на рекламе в Сети гораздо меньше, чем на «наружке» и СМИ: в первом квартале 2009 года при общем снижении объемов рекламного рынка на 29% доходы от размещения рекламы в Интернете сократились только на 15%.

«В абсолютных цифрах реклама в Интернете очень дешевая, – говорит веб-редактор медиагруппы «Центр» Михаил Шмырев. – Даже на федеральном уровне на сумму от 4 до 10 тысяч долларов можно провести полноценную рекламную кампанию». По его словам, в Ижевске рост спроса на интернет-рекламу тоже отмечается.

Чтобы продавать рекламу в Интернете, нужен, во-первых, сайт. В принципе, это стоит недорого – прайсы фрилансеров начинаются от 20 тыс. рублей. За 50 тысяч, по некоторым оценкам, можно сделать хороший сайт. Но, по убеждению Михаила Шмырева, чтобы привлечь посетителей, а значит и рекламодателей, сайт должен быть не просто хорошим, а очень хорошим.

Сайт www.iloveizhevsk.ru был задуман как раз как единственный в своем роде. До его появления в Ижевске не было городского сайта, который мог бы предоставить ижевчанам сразу все популярные интернет-сервисы.

«В основе популярности сайта лежит контент, – объясняет веб-редактор медиагруппы «Центр». – Во-первых, в Интернет сейчас пришли нормальные люди, которым интересно все, что происходит вокруг них, поэтому мы сделали ставку на новости для нормального человека. Во-вторых, в Интернете сейчас не только читают, но и смотрят, поэтому мы предусмотрели возможность выкладывать фото-, видео-, аудиоматериалы. Они пользуются все большей популярностью. В-третьих, сайт делается вместе с посетителями – они могут комментировать новости, фотографии, задавать вопросы и получать ответы, добавлять свои новости. Интерактивность – это очень важный тренд, который и в дальнейшем будет развиваться».

По оценкам наших экспертов, сайт с таким набором сервисов стоит уже не несколько десятков, а несколько сотен тысяч рублей. Да и штат сотрудников не может ограничиваться парой-тройкой журналистов. Зато разнообразие сервисов можно оценивать как конкурентное преимущество на рекламном рынке. «Нам достаточно тяжело было конкурировать с сайтами, которые существуют давно, – мы пока уступаем им по посещаемости, – признает Михаил Шмырев. – Но по длительности пребывания на сайте мы своих конкурентов уже обходим: у нас в среднем просматривают 5-6 страниц, и длительность пребывания на сайте составляет 5-6 минут. Когда человек так долго на сайте, у него есть время и рекламу рассмотреть».

Сеть торговая

Другой вид бизнеса, для которого Интернет наиболее благоприятен, – торговля. Виртуальный магазин гораздо менее затратное предприятие, чем обычный: ему не требуются большие торговые и складские площади, не нужно содержать штат продавцов-консультантов и т.д. Это позволяет получать прибыль при относительно небольших торговых наценках.

Старт-апы в сфере торговли появились в последнее время и в Удмуртии. Например, этой весной одна из крупных ижевских сетей бытовой техники открыла интернет-магазин www.goodmarkt.ru.
Офф-лайн сервис включает доставку в течение суток с выдачей всех документов на товар, возможность отказаться от покупки после визуального осмотра, оплату по факту и возможность оформления кредита на дому. Что касается он-лайн сервиса, то кроме собственно просмотра каталога товаров с ценами на сайте можно получить информацию о правилах работы, узнать о проходящих акциях, задать вопросы администрации и получить на них ответы. Что касается цен, то создатели заявляют о намерении держать их на самом низком в городе уровне.

За другим кризисным старт-апом не стоит крупный инвестор. Интернет-магазин детских товаров «Зая» (www.zaya-shop.ru) открыл молодой предприниматель Михаил Урматских, директор и совладелец ООО «Коннект М». Кроме навигации и каталога товаров на сайте есть полезная информация для молодых родителей – статьи по уходу и развитию ребенка, справочная информация об услугах для детей, предоставляемых ижевскими предприятиями. Офф-лайн сервис – бесплатная и быстрая доставка (утренние заказы доставляются вечером, вечерние – утром следующего дня), оплата по факту, индивидуальный подход к клиенту, вплоть до добрых человеческих отношений.

По словам Михаила Урматских, за первые два месяца сайт посетило три тысячи человек, из них порядка ста сделали покупки, некоторые – не по одному разу. Число заказов удваивается каждый месяц, и через 2-3 месяца магазину, в штате которого сейчас всего три человека (кроме директора еще водитель и бухгалтер), возможно, потребуются дополнительные сотрудники. Тем более что ассортимент магазина планируется расширять, включая в него товары для дома и семьи.

Окупить затраты, которые составили чуть более 100 тысяч рублей, владелец магазина рассчитывает до конца года. «Интернет-торговля – это менее выгодное дело, чем обычный магазин. Расходы, конечно, значительно меньше, но и рентабельность намного ниже, – объясняет Михаил Урматских. – Покупатели рассчитывают, что в Интернете все можно купить дешевле. Но на практике сделать это и раньше было сложно, а сейчас еще сложнее. Если крупные сетевые магазины снизили наценку в два раза, то мы должны снизить ее в три раза».

Большинство товаров на www.zaya-shop.ru стоят столько же, сколько в обычных городских магазинах, поскольку «Зая» сотрудничает с теми же оптовиками. Держать цену ниже удается лишь примерно на десятую часть ассортимента. Рентабельность, по словам Михаила Урматских, составляет при этом чуть более 10%. Увеличить ее, по мнению предпринимателя, удастся с ростом популярности сайта и увеличением оборотов интернет-магазина. В этом случае можно будет максимально сократить цепочку посредников, ведущую к производителю. «В этом перспектива, и если это получится, я с большой радостью снижу цены», – говорит Михаил Урматских.

Сеть с ошибками

В Ижевске и раньше предпринимались попытки интернет-торговли. Большинство из них оказались безуспешными. Эксперты объясняют большой «процент смертности» интернет-магазинов несколькими причинами.

Во-первых, ни один из местных интернет-магазинов не смог предложить по-настоящему низкие цены. «Все мертвые сайты не смогли набрать объемов, – говорит директор по развитию компании «МАРК-ИТТ» Александр Ермолаев. – Это проблема малого бизнеса в целом. Они же не только в он-лайн торговле прогорают, они и в обычной торговле прогорают. А Интернет – штука свободная. Чтобы что-то продать в Интернете, цена должна быть привлекательная, иначе у вас не купят».

Во-вторых, большинство магазинов не смогли обеспечить необходимый уровень он-лайн сервиса. «Попытки проваливались потому, что люди не подходили к этому серьезно и не рассматривали свой проект как какой-то перспективный долгосрочный бизнес, – считает директор финансовой компании «Веб-капитал» Евгений Кудрявцев. – Все делали это «на коленках», старались на всем сэкономить. Это были очень простые сайты с примитивной системой навигации, возможности пользователя сводились к тому, чтобы просто положить товар в корзину. По сути, это был просто каталог товаров. Глупо надеяться, что человек зайдет на сайт и закажет что-то только потому, что увидел каталог».

В-третьих, большинство сайтов сэкономили на маркетинге. «Создать магазин в Интернете проще и дешевле, чем построить обычный, но затраты на продвижение мало чем отличаются, – говорит Олег Вылегжанин. – И огромное количество старт-апов умирают именно потому, что магазин создан, а никто не подумал над тем, каким образом привлечь к нему внимание».

«Маркетинг, может быть, даже дороже в Интернете, потому что это новая сфера и людей, которые разбираются в этом, не так много, – соглашается маркетолог компании «МАРК-ИТТ» Евгения Русских. – Информации в Интернете очень много, и нужно четко понимать, как ее отсортировать, отстроиться от конкурентов и выйти именно на ту аудиторию, которая тебе нужна». Впрочем, по мнению эксперта, затраты на маркетинг в Сети вполне соизмеримы с уровнем республиканского бизнеса, и при желании местные предприниматели могут их себе позволить.

«В принципе, если человек достаточно продвинутый, он может и самостоятельно выйти на ту аудиторию в Интернете, которой будет интересен его ресурс, – говорит Евгения Русских. – Но для этого нужно постоянно быть в он-лайне». Михаил Урматских пошел именно по этому пути: он продвигает свой сайт среди посетителей популярного городского интернет-форума – создал свою ветку в разделе «Дети», где сообщает о новинках и событиях в жизни магазина. Заплатить за то, чтобы ветка была закреплена на первой позиции в списке тем, пришлось, по его словам, совсем немного.

Сеть валютная

Еще одной причиной, тормозящей развитие торговли в Интернете, наши эксперты считают неразвитость электронных валют. Число пользователей одной из самых крупных в России электронных платежных систем WebMoney в Удмуртии этой весной приблизилось к 15 тысячам, то есть к 1% населения республики.

Это напрямую сказывается на культуре покупок в Интернете: не имея интернет-кошелька, люди не совершают «спонтанных» покупок: увидел – понравилось – тут же оплатил.

Сама электронная платежная система – тоже один из видов е-коммерции: компании, эмитирующие электронные деньги, зарабатывают на комиссиях от платежей и операций ввода-вывода настоящих денег.

В Ижевске услуги электронных платежных систем предоставляют уже десятки компаний. Первопроходец рынка, компания «Веб-Капитал», стала представителем системы WebMoney в 2006 году. Тогда в Ижевске было практически невозможно было пополнить интернет-кошелек, а сейчас, по заверениям Евгения Кудрявцева, на это уйдет не больше 20 минут.

Прирост числа пользователей эксперт оценивает примерно в 100%, оговариваясь, что информационного поля вокруг электронных денег в Удмуртии практически нет – то есть клиенты идут «самотеком».
Однако очевидно, что даже самая массовая рекламная кампания не убедит пользователей покупать электронную валюту, если ее некуда будет тратить. Чтобы платежные системы приобрели популярность, нужно развивать электронную коммерцию в целом. Поэтому «Веб-Капитал» инвестирует в коммерческие интернет-проекты.

Например, идею платежей за он-лайн услуги подсказали владельцы интернет-кошельков. «Возможностью оплатить электронными деньгами коммунальные платежи, связь и т.п. интересовались от 5 до 20 человек ежедневно, – вспоминает Евгений Кудрявцев. – Мы шли им навстречу и проводили такие операции «вручную»: клиент пополнял интернет-кошелек на сумму необходимого платежа, а менеджеры переводили эту сумму со счета нашей компании по нужным реквизитам. Чтобы не отвлекать персонал от основной работы, процедуру решили автоматизировать».

Так появился сайт www.cityplat.ru – по сути, аналог платежного терминала, где за коммунальные услуги, телефон, кабельное телевидение, интернет, детский сад и т.п. можно заплатить электронными деньгами. Электронный платеж конвертируется в реальные деньги на счете компании, и уже оттуда делается перечисление на счет получателя. При этом процессинговый центр, который непосредственно проводит платеж, делится своими процентами с интернет-посредником.

По словам Евгения Кудрявцева, 100 тысяч рублей, вложенные в проект, уже окупились. Сейчас компания инвестирует в дальнейшее развитие. Сначала к сервису подключили 45 ижевских компаний, затем к ним добавилось еще 500 по всей России, планируются вложения в рекламу.

Сеть многоцелевая

Рекламой, торговлей и переводом платежей возможности электронной коммерции не ограничиваются.

Популярные сайты, например, помимо рекламы могут зарабатывать на платных сервисах. «Это достаточно хороший источник прибыли, – соглашается Михаил Шмырев. – Но тут все упрется в платежные системы: если, например, частные объявления размещать платно, нужно предложить простые варианты оплаты, а их пока фактически не существует. Поэтому таких вариантов никто не исключает, но это не основной источник прибыли».

А в компании МАРК-ИТТ, которой принадлежит самый популярный ижевский форум
www.talks.mark-itt.ru, эту идею отметают сразу. «Коммерциализация подобных вещей их, собственно, и убивает, – объясняет Александр Ермолаев. – Платные оценки и статусы убили «Одноклассников» – активная молодежь туда уже не идет. Это неизбежно: Интернет развращает, люди привыкли к бесплатному».

На продаже услуг и идей в Интернете зарабатывает масса фрилансеров – чаще всего это IT-специалисты. Одни пишут программы, другие делают сайты, третьи занимаются их продвижением. Если поисковой системе за выведение сайта на первые позиции по запросу определенной тематики придется платить до 150 тысяч рублей в месяц, то фрилансер, знакомый с алгоритмами поисковиков, за эту же работу возьмет на порядок дешевле.

«В Интернете конкуренция пожестче, – пре-дупреждает Александр Ермолаев. – Вы там будете конкурировать с индусами и студентами, которые готовы работать за еду. Заработать там совсем не просто. Нужна действительно конкурентоспособная идея».

Порядка 20 сервисов, позволяющих зарабатывать в Интернете, предлагает платежная система WebMoney. Помимо проведения массовых платежей можно заниматься кредитованием и инвестированием и даже создавать в Сети аналоги акционерных обществ – с бизнес-планом, системой финансовых потоков, штатом сотрудников. «Система дает возможность продавать через специализированную он-лайн биржу доли в этом обществе, – объясняет Евгений Кудрявцев. – Таким образом, предприниматели пополняют оборотный капитал. Такая практика уже существует, и суммы вкладываются достаточно большие по меркам малого бизнеса – $10-50 тыс. Были проекты, которые за 2-3 года показывали доходность до 400%».

Сеть беззаконная

Проблему недоверия к Интернету часть наших экспертов считает надуманной. «Убеждение, что Интернет – это пиратская среда, где никакие законы не действуют, – это стереотип, – говорит Михаил Шмырев. – Интернет, действительно, не очень адекватно контролируется и регулируется законодательством, но там есть определенные принципы саморегуляции».

«Разглашение персональных данных, оскорбление,  угроза жизни, воровство – все эти преступления раскрываются в Интернете, и примеров тому масса, – утверждает Александр Ермолаев. – Мы, например, сотрудничаем с отделом «К», с ФСБ по раскрытию таких преступлений. Они доводят дела до суда. Сам по себе Интернет – это всего лишь среда передачи данных. Все действия совершают люди, а отношения между людьми регулируются действующими законами».

И тем не менее для государства Интернет в некоторых вопросах остается темной лошадкой. Как рассчитать ЕНВД для сетевого магазина, у которого нет торгового зала в традиционном понимании? Следует ли считать информационный сайт средством массовой информации со всеми вытекающими отсюда ограничениями? Подобные вопросы, по мысли разработчиков, должен прояснить закон «Об Интернете», концепция которого была одобрена Госдумой в апреле.

Олег Вылегжанин считает, что закон имеет не столько практическое, сколько идеологическое значение. «Он показывает, что интернет-сообщество признано особым социальным, политическим и экономическим явлением, – говорит эксперт. – Государство будет приводить Интернет, как оно считает, в порядок, а Интернет постарается дать понять, что есть новые концепции порядка, что не все можно контролировать, что нужно искать не только способы контроля, но и способы взаимодействия. В результате, я думаю, мы получим существенные изменения и в понимании функций государства, и во мнении об Интернете как таковом».

В то же время Олег Вылегжанин полагает, что закон не встретит сопротивления в части гарантии прав потребителей: «Все прекрасно понимают – это нужно, чтобы расширить аудиторию, повысить доверие. Сейчас многое осложняет тот факт, что в Интернете до сих пор не решен вопрос идентификации человека».

Закон об электронной подписи в России приняли еще в 2003 году. Но система центров, которые могут удостоверить электронную подпись, до сих пор не создана.  «Они абсолютно разрозненные, и, получив подпись в одном центре, я не могу доказать правомерность этой подписи для другого центра, – говорит Евгений Кудрявцев. – А возможность легитимно подписывать документы – это основа всех бизнес-процессов, поэтому законодательство об Интернете должно начинаться с регулирования именно этого вопроса».

А пока бизнес в Сети остается в полном смысле виртуальным: никогда не знаешь, с кем имеешь дело. Это делает его в определенной степени рискованным. Возможно, именно поэтому сегодняшняя сетевая бизнес-элита относительно молода. Иногда даже очень. Евгений Кудрявцев, которому по долгу службы приходится общаться со многими интернет-бизнесменами, говорит, что их возраст начинается от 14 лет, и характеризует это сообщество так: «Они абсолютно мобильны и в любых условиях найдут возможность нормально работать – была бы востребованная идея».