Билайн: Просто. Удобно. Для тебя.

В начале июня новый руководитель Ижевского филиала ОАО «ВымпелКом» (ТЗ «Билайн») Николай Тингаев на встрече с журналистами местных СМИ подробно рассказал о новой концепции «Просто. Удобно. Для тебя», реализуемой оператором связи с декабря прошлого года, и, в частности, о том, как это повлияло на качество связи «Билайн» в Удмуртии, о появлении удобных тарифных планов, услуг и актуальных сервисных приложений для абонентов.

По словам Николая Тингаева, новая концепции развития «Билайна» нацелена на то, чтобы «стать самым любимым оператором связи в России». Компания выделила «болевые точки», которые мешают абонентам «любить ее по-настоящему», и последовательно их «лечит».

В частности, «Билайн» пересмотрел линейку тарифов, сделав их максимально удобными, простыми и понятными. Итогом этой работы стала линейка тарифных планов «Все», позволяющая абоненту индивидуально подобрать тарифный план с определенным количеством минут для разговоров, объемом интернет-трафика и sms-сообщений.

Компания разработала мобильное приложение «Мой Билайн», позволяющее абоненту в реальном времени отслеживать расходы по своему лицевому счету; пересмотрела алгоритм работы колл-центра, предусмотрев возможность обратного звонка абоненту, — услуга «Обратный звонок» предлагается абоненту в случае загрузки операторов колл-центра и позволяет избежать длительного ожидания на линии. Также компания прилагает значительные усилия по улучшению качества связи.

Как рассказал Николай Тингаев, в Удмуртии компании уже удалось добиться значительного улучшения пользовательских характеристик сети. Например, средняя скорость в сети 3G «Билайн» по Удмуртии достигает 2,6 Мбит/сек, что позволяет за секунды скачать аудиофайл или в онлайн-режиме посмотреть новый ролик на YouTube в HD-качестве. Объем передаваемой абонентами информации на территории Удмуртии увеличился с января по май 2014 года на 22 %, а по сравнению с аналогичным периодом прошлого года вырос более чем в 2 раза. С начала года «Билайн» установил в Удмуртии дополнительные базовые станции 2G и 3Gв некоторых населенных пунктах Алнашского, Воткинского, Малопургинского и Сарапульского районов. Дополнительные базовые станции 3G были также установлены в городах Глазове, Можге, Сарапуле, Ижевске, в сёлах Якшур-Бодье, Завьялово,  Балезино, в посёлках Первомайском, Чемошуре, Нижнем Вожое Завьяловского района.

Таким образом, за последние полгода количество 3G базовых станций «Билайн» в Удмуртии возросло более чем на четверть по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В конце 2014 года Ижевский филиал ОАО «ВымпелКом» планирует запустить сеть 4G в Ижевске.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.